يفضل الناس سماع عبارات خيرية حول صفاتهم أو عن نتائج العمل المنجز. لكن في بعض الأحيان يصعب الاستغناء عن التعليقات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة فريق وحل مشاكل الإنتاج. من أسرار الاتصال الفعال القدرة على استخدام قواعد النقد البناء.
قيم الموقف بشكل صحيح
غالبًا ما يكون سبب النقد هو الموقف المحدد الذي يرتكب فيه الشخص خطأ. قبل الإدلاء بتعليقات ، من الضروري فهم ما إذا كان يمكن ، من حيث المبدأ ، تغيير هذا الوضع. لن يكون هناك فائدة من التقييم السلبي إذا لم يكن من الممكن تصحيح الموقف. في هذه الحالة ، من الأفضل الامتناع عن النقد تمامًا ، ونقتصر على التعبير عن الأسف لما حدث بالفعل ، ولكن لا يمكن تغييره.
اختر مكانًا ووقتًا للنقد
أحد القواعد الرئيسية للنقد البناء هو اختيار المكان والزمان المناسبين للمحادثة. إن التعبير العلني عن عدم الرضا عن تصرفات الموظف أو ، على سبيل المثال ، شريك الزواج ، يمكن أن يسبب تهيجًا مشروعًا وعدوانًا مفتوحًا. من الأفضل القيام بالملاحظات في حالة عدم وجود المتفرجين ، على انفراد. في هذه الحالة ، من المرجح أن يميل الشخص نحو المحادثة بطريقة إيجابية وأن يدرك النقد بشكل كافٍ.
ابدأ بالثناء
سيكون النقد بناء إذا بدأت بمدح الظالم. في بداية المحادثة ، من الأفضل الانتباه إلى نقاط القوة في شخصيته والتعبير عن تقديره للجدارة الحقيقية. تزيل بداية التواصل هذه الحاجز النفسي وتهيئك لمشاعر إيجابية. لذلك ، فإن الملاحظات العادلة التي يتم الإدلاء بها بعد الثناء ستُنظر إليها دون توتر أو عدوان ، مما قد يؤدي إلى تدمير العلاقة.
كن موضوعيًا
عند التعبير عن الملاحظات النقدية ، يجب أن يكون المرء موضوعيًا قدر الإمكان. بالطبع ، يمكن أن يتأثر تقييم الشخص وعمله بالموقف تجاه الشخص الذي ارتكب خطأ ، على سبيل المثال ، العداء الشخصي. لكن يجب التعبير عن الاستياء تجاه حدث معين: أوجه القصور في العمل وسوء السلوك وما إلى ذلك. الانتقال إلى الشخصيات ، حيث لا يركز الناقد على الجوانب الموضوعية للنشاط ، ولكن على السمات الشخصية للمنتقدين ، يؤدي في كثير من الحالات إلى صراع شخصي.
اعط فرصة
منذ أن بدأت في انتقاد الشخص لشيء يمكن تغييره ، امنحه الفرصة لتصحيح الخطأ. ناقش الموقف معًا وحدد طرقًا لتغييره. إذا لزم الأمر ، اعرض مساعدتك. هذا الموقف تجاه التعاون البناء يجعل من الممكن الإشارة إلى الأخطاء بالشكل الصحيح.
بعد هذا النقد الكفء ، لن يكون الشخص قادرًا على "حفظ ماء الوجه" فحسب ، بل سيكون قادرًا تمامًا على زيادة احترامه لذاته. تتمثل الميزة الرئيسية للنهج البناء للنقد في أنه يحافظ على العلاقات ويقلل من احتمالية حدوث صراعات مدمرة ويحافظ على كفاءة عالية في أداء مهام الإنتاج عندما يتعلق الأمر بالاتصالات التجارية.
