التبادل الهاتفي التلقائي (PBX) هو جهاز يتم من خلاله إرسال إشارة مكالمة بين هاتفين أو أكثر تلقائيًا. من بين بدالات الهاتف الأوتوماتيكية الحديثة ، تعد الأنواع الرقمية والتناظرية من الأجهزة هي الأكثر شيوعًا. كل واحد منهم له ميزاته المميزة ومزاياه وعيوبه التي يجب مراعاتها عند الشراء.
الاختلافات الرئيسية بين PBX التناظرية والرقمية
يمكن لـ PBXs التناظرية تحويل الكلام إلى إشارات كهربائية نبضية أو مستمرة. القدرات الرئيسية لهذه المعدات هي: الاتصال الداخلي ، والاتصال بالطنين النبضي ، وتعليق المكالمات ، وتحويل المكالمات ، ومعاودة الاتصال بآخر رقم ، والمكالمات الجماعية ، واستلام مكالمة من مشترك آخر ، والتشغيل ليلاً / نهارًا ، والاستدعاء تعد أنظمة PBXs التناظرية موثوقة للغاية وسهلة الاستخدام. يمكن استخدام هذه المعدات إذا لم يتم فرض متطلبات عالية على وظائف الشبكة ، وعدد المشتركين لا يزيد عن 50 مشتركًا. سيكون تثبيت مثل هذا النظام في شركة صغيرة هو الحل الأفضل. بالمقارنة مع PBXs الرقمية ، فإن المعدات التناظرية أرخص. عيب PBXs التناظرية هو عدد قليل من الوظائف ؛ تكوين النظام صارم ولا يمكن تغييره.
على عكس التبادلات الرقمية التناظرية ، يمكنهم تحويل الكلام باستخدام طريقة تعديل شفرة النبض إلى تدفقات من النبضات الثنائية. لديهم عدد كبير من وظائف الخدمة ؛ يمكن توصيل كل من خطوط الهاتف الرقمية والتناظرية بها. من الممكن توصيل الأجهزة عبر خطوط تقليدية ثنائية الأسلاك. مقسمات الهاتف الرقمية التلقائية ، على عكس التناظرية ، أغلى ثمناً. تختلف في مرونة النظام وخطة البرمجة ، ولها متطلبات مختلفة لتكنولوجيا الإنتاج. والأكثر فاعلية هو استخدام هذه المبادلات الهاتفية التلقائية عندما يكون عدد المشتركين أكثر من 50 مشتركًا.
ميزات نظام PBX الرقمي
تشمل مزايا بدالات الهاتف الرقمية الأوتوماتيكية الموثوقية العالية والبرمجة المرنة (على سبيل المثال ، LCR) ، والاتصالات الدقيقة الخلوية. أنها توفر جودة الكلام ممتازة ، ولديها القدرة على إنشاء مركز اتصال. يتيح استخدام مقسم هاتف رقمي أوتوماتيكي توصيل أنظمة النظام (حتى جهازين) ، وتطوير مهاتفة الفيديو ، والتكامل مع شبكة الكمبيوتر. بمساعدتها ، يمكنك العمل مع الخطوط الرقمية BRI و PRI ، وكذلك مع الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت.
وظائف PBX الرقمية هي كما يلي:
- الرد الآلي - طلب نغمة المشترك ، مما يساعد على توصيل المتصل بالمشترك الداخلي ؛
- البريد الصوتي - إذا كان المشترك مشغولاً ، يمكن للمتصل ترك رسالة صوتية ؛
- اتصال DECT - يسمح للموظفين بالتنقل في المكتب باستخدام هاتف DECT ؛
- المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت - نظام اتصال ينقل إشارة صوتية عبر شبكات بروتوكول الإنترنت الأخرى أو عبر الإنترنت ؛
- CTI (تكامل مهاتفة الكمبيوتر) - يسمح لك بدمج mini-ATS مع البرنامج ؛
- مكالمة جماعية - تتيح الاتصال بالعديد من المشاركين في نفس الوقت ؛
- الإدارة عن بعد للمبادلات الهاتفية الرقمية المصغرة - تسمح لك بتكوين مبادلات الهاتف التلقائية وبرمجتها عن بعد ؛
- إشعار خارجي بصوت عالٍ (مناداة) ، والذي يسمح لك بالعثور على الموظف المناسب أو إخطار جميع الموظفين بحدث ما.