إذا لم تكن راضيًا عن الإسكان والخدمات المجتمعية التي تقدمها شركة الإدارة ، فيمكنك الاتصال بالسلطات التنظيمية لطلب إجراء فحص. ومع ذلك ، قبل تقديم مطالبة ، تحتاج إلى معرفة مقدار الإسكان والخدمات المجتمعية التي يجب توفيرها لك.
تعليمات
الخطوة 1
يجب على جميع شركات الإدارة التحكم في جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها. لذلك ، يجب أن يكون التزويد بالمياه الساخنة والباردة على مدار الساعة ودون انقطاع على مدار العام. في غضون شهر ، يحق للمرافق إيقاف تشغيل الماء لمدة لا تزيد عن 8 ساعات ، والحد الأدنى لدرجة حرارة الماء الساخن هو 60 درجة مئوية. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول مقدار المرافق التي يجب توفيرها لك على الموقع الرسمي لوزارة البناء والإسكان والمرافق في الاتحاد الروسي Gosstroy.gov.ru.
الخطوة 2
في حالة عدم توفير السكن والخدمات المجتمعية لك بأفضل جودة ، يجب عليك لفت انتباه خدمة الإرسال في حالات الطوارئ إلى ذلك. سيقبل المرسل طلبك ويسجله في سجل التسجيل ، ثم يتفق معك في تاريخ التحقق من جودة الخدمة المقدمة لك. جنبًا إلى جنب مع موظف الفحص في شركة الإدارة ، سوف تحتاج إلى وضع قانون يؤكد بشكل موثق انخفاض جودة الخدمة المقدمة لك. بمساعدة هذا المستند ، يمكنك إعادة حساب مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية.
الخطوه 3
إذا كانت شركة الإدارة لا تنوي إعادة الحساب ، فيمكنك الذهاب إلى المحكمة بطلب مقابل. عند التقدم بطلب إلى المحاكم ، يمكنك الرجوع إلى قرارات حكومة الاتحاد الروسي رقم 306 و 307 و 491. يمكنك تقديم بيان ادعاء في المحكمة المحلية في مكان إقامتك.
الخطوة 4
منذ 1 أغسطس 2013 ، يعمل خط ساخن على أراضي الاتحاد الروسي ، والذي يمكن استخدامه من قبل سكان روسيا الذين يواجهون مشاكل في قطاع الإسكان والمرافق. حدث هذا بمبادرة من الغرفة العامة للاتحاد الروسي بعد عدة دعاوى قضائية فاضحة تتعلق بالاحتيال المالي لشركات الإدارة. رقم الخط الساخن 8800700 88 00 ، وهو يعمل يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت موسكو ، والدعوة لسكان روسيا مجانية.
الخطوة الخامسة
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بالمكتب الإقليمي للخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار وفرع وزارة التنمية الإقليمية وتوضيح مطالباتك هناك. عند الاتصال بهذه السلطات ، تحتاج إلى تقديم مستندات حول توفير الإسكان والخدمات المجتمعية ذات النوعية الرديئة أو المستندات التي تشير إلى أن المرافق تفرض رسومًا عالية جدًا مقابل خدماتها.
