أثناء التسوق ، غالبًا ما تحدث عمليات شراء غير واعية. من الصعب شرح سبب الحصول على هذا العنصر أو ذاك. عند العودة إلى المنزل ، اتضح أن البلوزة كبيرة جدًا ، وأن الأحذية لا تتطابق في اللون مع بقية خزانة الملابس. يسمح لك قانون حماية المستهلك بإرجاع أو استبدال عنصر تم شراؤه.
ضروري
- - الإيصال الأصلي؛
- - عبوات ذات علامات تجارية سليمة ؛
- - جواز سفر مدني ساري المفعول.
تعليمات
الخطوة 1
إذا وجدت في المنزل أن المنتج الذي تم شراؤه لا يناسبك من حيث الأسلوب أو اللون أو أي خصائص أخرى ، فأعده إلى المتجر أو استبدله بآخر. تنص المادة 25 من قانون حماية المستهلك على ما يلي: "1. يحق للمستهلك استبدال منتج غير غذائي بجودة مناسبة بمنتج مشابه من البائع الذي تم شراء هذا المنتج منه ، إذا كان المنتج المحدد لا يتناسب مع الشكل أو الحجم أو النمط أو اللون أو الحجم أو التكوين. (بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 1999-12-17 N 212-FZ)"
الخطوة 2
يظل الحق في الاستبدال والإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء ، باستثناء يوم الشراء ، لذلك اتخذ القرار في موعد لا يتجاوز هذه الفترة. تأكد من حفظ جميع ملصقات المصنع والتعبئة الأصلية وإيصال المبيعات. قم بطي العنصر غير التالف الذي احتفظ بالعرض التقديمي وحمله للتبادل.
الخطوه 3
إذا تم شراء المنتج من سلسلة متاجر ، فاخذه بالضبط حيث اشتريته. في أي نقطة بيع أخرى للشبكة ، سيتم رفض التبادل على أساس قانوني.
الخطوة 4
قدم السلعة إلى البائع ، واشرح سبب التبادل ، واكتب بيانًا في النموذج المحدد وأظهر جواز سفرك ، إذا لزم الأمر. في حالة وجود منتجات مماثلة ، يجب إجراء الاستبدال فورًا في وقت الزيارة. إذا لم يكن المنتج المطلوب معروضًا للبيع ، فيحق لك المطالبة باسترداد العنصر الذي تم إرجاعه.
