إذا كان العنصر الذي تم شراؤه ، بعد إحضاره إلى المنزل ، لا يناسبك على الإطلاق ، فيحق لك تغييره في إطار القانون الحالي. بالمناسبة ، يمكنك إرجاع عنصر ما واستبداله حتى إذا اشتريته في متجر عبر الإنترنت. قد تنشأ أسئلة فقط حول الدفع مقابل عمل البريد السريع. لكن هذه حالة خاصة يحلها كل متجر بطريقته الخاصة.
ضروري
- - بيع أو شيك أمين الصندوق ؛
- - جواز السفر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان العنصر (العنصر غير الغذائي) الذي تم شراؤه في المتجر لا يناسبك لأي سبب من الأسباب ، فأعده إلى المتجر. من جانبك يوجد القانون الفيدرالي لحقوق المستهلك رقم 212 ، حيث يمكنك ، وفقًا للمادة 25 ، تبادل السلع ذات الجودة المناسبة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالمتجر في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الشيء نفسه من عرض تقديمي: العلامات والعلامات ، يجب الحفاظ على العبوة ، ويجب ألا يكون هناك أي آثار لاستخدام هذا الشيء. احتفظ بالإيصال أيضًا ، وإذا فقدته ، أحضر معك شخصًا يمكنه التحقق من عملية الشراء.
الخطوة 2
إذا لم يكن لدى البائع أي شكوى بشأن المنتج المرتجع ، فسيتم رد تكلفة المنتج إليك. إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بقيمة مماثلة ، على سبيل المثال ، حجم أو لون مختلف ، فلا يزال يتعين عليك إرجاع العنصر أولاً. ثم إعادة تسجيل الشراء. فقط لا تنس جواز سفرك ، والذي بدونه يستحيل إرجاع البضائع.
الخطوه 3
لكن القانون لا يحمي حقوق المشتري فحسب ، بل البائع أيضًا. لا يمكن إرجاع كل عنصر واستبداله. على سبيل المثال ، بعد شراء سيارة وأجهزة منزلية وأثاث وسلع معقدة تقنيًا ، من الصعب جدًا إعادتها إلى المتجر. وهي مشمولة بفترة ضمان يمكنك خلالها التقدم للحصول على إصلاح مجاني. لا يمكنك استبدال وإعادة الأدوية ومستلزمات النظافة الشخصية والعطور ومستحضرات التجميل والملابس الداخلية والجوارب والجوارب الطويلة. إذا كان لديك سبب وجيه للاعتقاد بأن المعدات المعيبة قد تم بيعها لك في الأصل ، فيمكنك طلب إجراء فحص مستقل. إذا كانت استنتاجاتها تتطابق مع استنتاجاتك ، فسيكون البائع ملزمًا باستعادة البضائع وإعادة الأموال إليك ، بما في ذلك الدفع مقابل خدمات الخبراء.
الخطوة 4
إذا كنت ترغب في استبدال شيء بحالة جيدة بعد استخدامه لأي منتج مشابه أو أي شيء آخر ، فاستخدم الموارد حيث يتم بيع الأشياء الجديدة والمستعملة وتغييرها. على سبيل المثال ، يُترك الطفل مع عربة أطفال ، وهو أمر لا معنى له للبيع - فهو غير مكلف ، ولكن يمكنك تغييره ، على سبيل المثال ، لتعبئة حفاضات جديدة. هناك يمكنك أيضًا استبدال الأشياء الجديدة التي لا يمكن إرجاعها إلى المتجر ، ولكن يمكن استبدالها بمنتج مماثل بحجم ولون مناسب ، وما إلى ذلك.
