يحمي القانون الاتحادي بشأن حماية حقوق المستهلك مصالح وحقوق المشترين. لديك الحق في إرجاع حتى منتج عالي الجودة لا يناسبك أو ببساطة لم يعجبك عند الفحص الدقيق. علاوة على ذلك ، يمكنك دائمًا رفض الشراء إذا تبين أنه معيب ، وتطلب استردادًا من المتجر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان بإمكانك استبدال منتج معيب في كل من المتجر وفي مصنع الشركة المصنعة ، فيمكن للبائع فقط إعادة المنتج التالف. يُعد إرجاع منتج معيب بلغة قانونية بمثابة إنهاء لعقد البيع. يجب عليك إبلاغ إدارة المتجر أو أي منفذ آخر تم شراء المنتج منه عن هذه الحقيقة وشرط إعادة المبلغ المدفوع كتابيًا. هذا الشرط مكتوب في شكل بيان على ورقة عادية.
الخطوة 2
في الزاوية اليمنى العليا ، حدد منصب المدير واسم المتجر واسم العائلة والأحرف الأولى والعنوان البريدي ورقم هاتف جهة الاتصال. ثم ، في منتصف السطر بحرف كبير ، اكتب العنوان "البيان" ، وبعد ذلك ، في أي شكل ، حدد جوهره.
الخطوه 3
في نص الطلب ، من الضروري الإشارة إلى متى وأين تم شراء البضائع. أعط الاسم الكامل للمقال أو العلامة التجارية. يمكنك أن تكتب في ظل أي ظروف تم اكتشاف الخلل وما الذي تم التعبير عنه بالضبط. المطالبة بإعلان إنهاء اتفاقية البيع والشراء وإعادة أموالك.
الخطوة 4
حدد طريقة استرداد المبلغ الأكثر تفضيلاً بالنسبة لك: يمكنهم إعادة الأموال إلى العنوان البريدي الموضح في الطلب ، نقدًا من خلال أمين الصندوق في المتجر أو إلى حسابك المصرفي الحالي. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الإشارة إلى التفاصيل المصرفية في التطبيق: الاسم الكامل ، ورقم التعريف الضريبي ، ورقم التعريف الشخصي ، وحساب المراسل ورقم حسابك الحالي.
الخطوة الخامسة
من الأفضل إرسال خطاب إلى المتجر عن طريق البريد مع إشعار بالاستلام. وفقًا للمادة 22 من قانون حماية المستهلك ، بعد 10 أيام من استلام طلبك ، ستلبي إدارة المتجر طلبك لاسترداد الأموال التي دفعتها مقابل المنتج التالف.
