في عصر التقنيات العالية ، الإنترنت والتلفزيون ، يثق الناس في الإعلانات أقل وأقل. إن رأي أحد الأصدقاء ورأي الجار وسعادة أحد الأقارب يدفعك لشراء بعض المنتجات بشكل أسرع بكثير من الابتسامة السعيدة لشخص غريب على التلفزيون. يستخدم المسوقون الأذكياء هذا المبدأ بنشاط لأغراضهم الخاصة.
إن نشر الشائعات وتبادل الآراء والنصائح يمكن تلخيصها في كلمة واحدة ، كلمة شفهية. هذا هو أحد مبادئ التسويق ، حيث لا يتم الترويج لمنتج ما بشكل علني في الصحافة أو التلفزيون أو الراديو ، ولكن في الخفاء. الشبكات الاجتماعية والمنتديات والمدونات هي المنصات الرئيسية للكلام الشفهي.
كيف يعمل الكلام الشفهي؟ عندما يحتاج الشخص إلى منتج معين ، سواء كانت سيارة أو أجهزة منزلية أو مستحضرات تجميل ، فإنه يحاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عنه. عند طرح آراء الأصدقاء والأقارب ، وقراءة المراجعات على الإنترنت ، ودراسة المعلومات الموجودة على موقع الشركة المصنعة ، يقوم المشتري المحتمل بتشكيل رأيه ويتم تحديده بالاختيار.
كيف تستخدم الكلام الشفهي لأغراضك الخاصة
لكي يكون تأثير الكلام الشفهي أفضل وأسرع ، يجب التحكم فيه. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق.
إطلاق الفيروس. يعني الفيروس أي مكافأة أو معلومات. على سبيل المثال ، عند شراء معدات من متجر ، يُمنح العميل بطاقة مكافأة تراكمية وثلاث بطاقات صغيرة على شكل سلاسل مفاتيح ، والتي يجب توزيعها بين الأقارب. عندما يقوم أحدهم بعملية شراء ، سيتم إضافة المكافآت إلى البطاقة الرئيسية. وبالتالي ، من خلال الكلام الشفهي ، ينقل الأقارب المعلومات التي تحتاجها لشراء بطاقة مكافأة لنفسك أيضًا.
احصل على خبراء بجانبك. عند اختيار منتج غير معروف أو خدمة جديدة ، عندما لا يكون هناك من يتشاور معه ، سيبدأ الشخص غالبًا في البحث عن معلومات في المقالات والمدونات. من خلال إشراك خبير في هذا المجال ، يمكنك توليد رد فعل إيجابي من الجمهور. على سبيل المثال ، عند فتح مطعم جديد ، يجب عليك دعوة شخص ما من المطاعم الشهيرة أو النقاد. سيحصلون على مستوى عالٍ من الخدمة على نفقتك الخاصة ، وستتلقى ردود فعل إيجابية عبر الإنترنت مقابل مكافأة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا منصة رائعة للكلام الشفهي. يمكن أن تكون المجموعات والمجتمعات نيابة عن الشركة المصنعة ونيابة عن المستهلكين. علاوة على ذلك ، يمكن للشخص "الخاص" تنظيم مجموعة من العملاء الراضين.
كيفية إرسال رسالة شفهية
أولاً ، من الضروري صياغة هدف الحملة التسويقية بوضوح: إطلاق منتج جديد ، وفتح متجر جديد ، وجذب عملاء جدد ، وما إلى ذلك.
بعد ذلك ، تحتاج إلى صياغة الرسالة التي سيتم إرسالها. على سبيل المثال ، دعوة لاختبار منتج أو درس أول مجاني.
حدد من سينشر الرسالة: الخبراء أم المستخدمون أنفسهم. والطرق التي سيتم نقل الرسالة بها. يمكن أن تكون هذه مجموعات على الشبكات الاجتماعية والمنتديات والعروض التقديمية.
راقب الراديو بالحكم على آراء الناس. إذا كانت هذه مراجعات للمنتج ، فأنت بحاجة إلى التأكد من وجود آراء أكثر إيجابية. يمكنك الغش وتلفيق بعض المراجعات بنفسك ، لكن من الأفضل مراعاة أوجه القصور التي يتحدث عنها الناس وتصحيحها في الوقت المناسب.
