يتم إرسال جميع الطرود من ألمانيا عن طريق خدمة البريد الحكومية. يجب تعيين رقم تعريف (رمز تتبع) لكل شحنة ، يمكنك من خلاله تتبع موقع أي شحنة مشحونة. على الرغم من حقيقة أن عمل الخدمات البريدية يتم تحسينه باستمرار ، إلا أنه لا يمكن القول على وجه اليقين أنه مثالي. من وقت لآخر ، تنشأ المواقف عندما لا تضطر فقط إلى مراقبة حركة الطرد عن كثب ، ولكن أيضًا البحث عنها.
ضروري
- - نسخة من إيصال إرسال الطرد ؛
- - رقم تعريف العنصر ؛
- - جواز السفر؛
- - الأنترنيت؛
- - شكل البيان حول فقدان البريد الدولي ؛
- - مكتب البريد.
تعليمات
الخطوة 1
عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني ، اطلب من مرسل الطرد التاريخ الدقيق ورمز التتبع الفردي المخصص للبضائع المشحونة. اطلب إرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا من الإيصال البريدي مع معلومات يمكن قراءتها بوضوح إلى بريدك الإلكتروني ، مما سيتيح لك الحصول على بيانات موثوقة عن موقع الطرد والعثور عليها في المستقبل.
الخطوة 2
بعد استلام رمز التتبع ، انتبه لمحتواه. يتكون من اثني عشر رقمًا على التوالي بدون مسافات. ابدأ بمراقبة حركة الشحنة بعد يومين أو ثلاثة أيام من لحظة إرسالها.
الخطوه 3
من أجل الحصول على معلومات واضحة حول طرد ذهب خارج ألمانيا ، من الضروري تحويل الرمز المكون من اثني عشر رقمًا الحالي إلى رمز دولي ، والذي سيتخذ معاني مختلفة. سيتكون من أربعة أحرف وتسعة أرقام ، حيث يمكن أن تكون أول مجموعتين من الأحرف مختلفة ، وستظل المجموعة الأخيرة بدون تغيير دائمًا ولها القيمة DE.
الخطوة 4
استخدم الموقع الرسمي لتتبع ومراقبة حركة البضائع في ألمانيا (DHL) https://nolp.dhl.de/. في النافذة الموجودة على اليسار ، أدخل الرقم المكون من اثني عشر رقمًا في الإيصال. ثم اضغط على زر البحث الموجود في الركن الأيمن السفلي.
الخطوة الخامسة
انتبه إلى العمود الأيمن من الصف الأول. إذا غادر الطرد ألمانيا ، فسيظهر رمز تتبع دولي مكون من ثلاثة عشر رقمًا. إذا ظهرت جملة ، بدلاً من رقم ، تتكون من عدة كلمات ، يمكن معرفة معناها من خلال الاتصال بأي مترجم عبر الإنترنت للحصول على المساعدة ، فإن الطرد لم يصل بعد إلى بلد المقصد. في هذه الحالة ، يجب عليك الانتظار بضعة أيام وتقديم الطلب مرة أخرى.
الخطوة 6
عندما تتلقى رمز التتبع ، يرجى إعادة كتابته. في غضون أسبوع ، انتقل إلى الموقع الرسمي للبريد الروسي ، إلى خدمة الإرسال. أدخل الرقم المكون من ثلاثة عشر رقمًا وانقر فوق الزر "بحث". في النافذة التي تفتح ، ستظهر معلومات مفصلة مع التاريخ والوقت ، وكذلك أسماء النقاط التي مرت من خلالها الطرد.
الخطوة 7
في حال العثور على الشحنة المتوقعة مفقودة ، أي ترك وجهة وعدم الوصول إلى أخرى لفترة طويلة من الزمن ، اتصل بأي مكتب بريد. خذ معك جواز سفرك ونسخة واضحة من الإيصال البريدي وطلبًا مملوءًا مسبقًا ، ويمكن تنزيل عينة منه من الموقع الرسمي للبريد الروسي أو أخذها من مكتب البريد نفسه. تحقق مع موظف البريد من شروط النظر في الطلب واحصل على قسيمة تؤكد حقيقة تقديمها.
الخطوة 8
ابحث بشكل دوري عن معلومات حول المرحلة التي يتم فيها النظر في الطلب وما هي التدابير التي يتم اتخاذها للعثور على الحزمة. إذا عثرت عليها واستلمت إشعارًا بريديًا ، فاختر الشحنة التي تم العثور عليها في غضون عشرة أيام.
