يمكن للشراء السيئ أن يفسد مزاجك بشكل خطير ، ولكن يمكن إرجاع معظم العناصر. ولكن هناك استثناءات عندما يمكن للبائعين ، على أساس قانوني تمامًا ، رفض استبدال أو إرجاع البضائع.
كيفية إعادة سلعة إلى البائع
لا يجب أن تكون المواقف التي يُطلب فيها إعادة البضائع إلى البائع مرتبطة بوجود زواج أو عيب في الشراء.
في بعض الأحيان يمكن للمشتري إعادة منتج عالي الجودة إلى المتجر.
وفقًا للقانون الروسي ، يمكنك إصدار مبادلة أو إرجاع منتج لا يناسب المشتري بأي معيار. على سبيل المثال ، في الشكل أو النمط واللون.
الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك وقت لإعادة البضائع في غضون 14 يومًا. يجب على المشتري الاحتفاظ بإيصالات البضائع (البضائع أو السجل النقدي). ومع ذلك ، إذا لم تكن موجودة ، يمكن للمشتري الرجوع إلى الشهادة. عندما يتعلق الأمر بالملابس ، فلا ينبغي لبسها أو إظهار علامات الاستغلال. أيضًا ، يجب على المشتري الحفاظ على العرض التقديمي (العلامات والتعبئة) وخصائص المستهلك للبضائع.
في مجال التجارة الإلكترونية ، تختلف سياسة الإرجاع قليلاً - يمكن إرجاع البضائع المشتراة عبر الإنترنت في غضون أسبوع.
في الوقت نفسه ، إذا لم يكن لدى البائع منتج مماثل بحجم مختلف ، فيمكن إعادته (في حالات أخرى ، يُسمح فقط بتبادل البضائع). يلتزم البائع بإعادة الأموال إلى المشتري في غضون ثلاثة أيام. يمكن للمشتري انتظار استلام نفس البضائع إلى مستودع البائع.
قائمة البضائع التي لا يمكن استبدالها
ومع ذلك ، لا تنطبق هذه القواعد على كل عملية شراء. يحدد مرسوم حكومي (تشير المراجعة الأخيرة إلى عام 2012) قائمة البضائع التي لا يمكن إرجاعها واستبدالها. كان الغرض من تحديد قائمة هذه البضائع هو حماية مصالح البائع وضمان سلامة المشترين في المستقبل.
بناءً على قواعد الاستبدال والإرجاع ، من المستحيل إعادة البضائع المستعملة والبضائع بدون أختام وبطاقات لاصقة ، وكذلك تلك التي تم شراؤها منذ أكثر من أسبوعين.
تشمل قائمة السلع غير القابلة للاسترداد 14 مجموعة من السلع.
1. الأدوية والمنتجات الطبية. هذه ، على سبيل المثال ، المعدات والأجهزة الطبية.
2. سلع للنظافة الشخصية. لذلك ، لن يكون من الممكن إرجاع الشعر المستعار أو بكرة الشعر أو فرشاة الأسنان أو المشط. لذلك ، يجب أن تقترب بعناية من اختيارهم.
3. العطور ومستحضرات التجميل. اتضح أنك إذا لم تعجبك رائحة العطر المقدم ، فلن تتمكن من إعادتها.
4. قياس المنتجات بالمتر. وتشمل هذه الأسلاك ، والأقمشة ، والأرضيات ، ومواد البناء ، والجديلة ، والدانتيل ، إلخ.
5. لا يمكن إرجاع الفانيلة (الملابس الداخلية والجوارب وما إلى ذلك).
6. منتجات البوليمر التي تلامس الطعام. هذه ، على سبيل المثال ، الأطباق وتغليف الحاويات وما إلى ذلك.
7. الكيماويات المنزلية والكيماويات والمبيدات (للزراعة).
8. أطقم الأثاث.
9. المصوغات بالمعادن والأحجار الكريمة أو الأحجار شبه الكريمة.
10. السيارات والدراجات والدراجات النارية والمقطورات واليخوت والآلات الزراعية.
11. لا يمكن إرجاع المنتجات المعقدة تقنيًا ، حتى لو كانت معيبة. تنطبق هذه القاعدة إذا كانت أوجه القصور المحددة فيها ليست كبيرة. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، أجهزة التلفزيون والكاميرات ومعدات الغاز وأدوات الآلات.
12. الأسلحة المدنية وأجزائها وذخائرها.
13. يجب أيضًا ترك الحيوانات والنباتات في الخلف ، ولا يمكن إعادتها.
14. المنتجات المطبوعة والمنشورات غير الدورية (تقويمات ، كتيبات ، مطبوعات خرائط ، كتب ، كتيبات ، أطالس ، ألبومات ، إلخ).
