مع ظهور الشركات الخاصة العاملة في مجال نقل الركاب ، اشتدت المنافسة بينهما. يستخدم قادة الأعمال طرقًا مختلفة لزيادة حركة الركاب ، ولكن ليست جميعها فعالة بنفس القدر. يتم إنفاق الكثير من الأموال على الإعلان ، وتحديث الأسطول ، ولكن عدم الالتزام بجدول حركة المرور يمكن أن يفسد العمل بأكمله.
انه ضروري
- - ملصقات
- - طاقم عمل جيد؛
- - أسطول سيارات مريح.
تعليمات
الخطوة 1
ضع نفسك مكان الراكب الذي يصل متأخراً عن العمل: لن تضطر إلى الانتظار طويلاً لحافلة أخرى أحدث إذا كان الوقت يمضي من أجلك. حافظ على سير النقل بسلاسة خلال ساعة الذروة حتى يتأكد الناس من أن شركتك لن تخذلهم.
الخطوة 2
اطلب ملصقات خاصة بشعارات شركة النقل الخاصة بك حتى يرى الركاب الراضين حافلتك ويختارونها. نسعى جاهدين للحصول على جودة خدمة العملاء. اختيار الموظفين بعناية ، واستبعاد الأشخاص ذوي العادات السيئة. يمكن للموصل المهذب بابتسامته وروح الدعابة أن يحسن الحالة المزاجية طوال اليوم.
الخطوه 3
نظّم خطًا ساخنًا ، ضع المعلومات برقم هاتف في كل حافلة من حافلاتك. عندما تتلقى شكاوى بشأن السائقين أو الموصلات ، تعامل مع كل حالة ، واكتب التحذيرات. إذا كان الشخص يدخن بشكل منهجي أثناء القيادة ، ويتحدث على الهاتف الخلوي ، فتخلص من مثل هذا الموظف.
الخطوة 4
اعتني بنظافة النقل ، ونظف بشكل دوري واستبدل تنجيد المقاعد. عند اختيار كل حافلة جديدة ، انتبه ليس فقط لسعرها ، ولكن أيضًا لراحتها. اجلس في مقاعد الركاب ، وامسك بالدرابزين ، وادخل إلى السيارة واخرج منها. بالطبع ، يكون الركاب أكثر استعدادًا للدخول في سيارات جديدة مشرقة ونظيفة.
الخطوة الخامسة
من المهم أيضًا أن يكون لديك مُخبر آلي يعلن عن التوقفات حتى لا يخشى الناس أن يفوتوا مواقفهم والانتقال إلى المخرج مسبقًا. في الكفاح من أجل الركاب ، تساعد الملصقات التي يراها الشخص واقفًا عند محطة الحافلات: "السائق لا يدخن" ، "الحافلة النظيفة" ، "الموصل المهذب" ، "الراحة والراحة". ابتكر عبارات أخرى لمساعدة الأشخاص في اختيار شركتك كشركة نقل.
الخطوة 6
اجعل السائق يلتزم بقواعد المرور وقيادة الحافلة بسلاسة دون كبح مفاجئ وانطلاق سريع لتجنب سقوط الركاب الواقفين. إذا امتثلت لجميع هذه الشروط أثناء تشغيل شركة النقل ، فلن تكون هناك شكاوى وشكاوى من سكان مدينتك ، سينتظر الناس سياراتك حتى تصل إلى وجهتهم بشكل مريح.
