وفقًا للقانون الروسي ، يحق للمشتري إرجاع أو استبدال حتى منتج عالي الجودة إذا لم يكن مناسبًا أو لا يحبه. ولكن في الوقت نفسه ، من الضروري الامتثال لعدد من الشروط للتسجيل القانوني لتبادل الشراء.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً لاستبدال العنصر الذي تم شراؤه. من لحظة شرائها ، يجب ألا يمر أكثر من 14 يومًا. أيضًا ، يجب ألا يكون للمنتج أي تلف أو علامات تآكل. يرجى ملاحظة أن هناك منتجات لا يمكن إرجاعها على الإطلاق بجودة مناسبة. وتشمل هذه الكتب والدوريات والملابس الداخلية والأدوية وكذلك الأجهزة التقنية المعقدة التي يتم إصدار بطاقة الضمان لها. لن يكون من الممكن أيضًا إرجاع الحيوانات المشتراة أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية المنزلية أو المنتجات المصنوعة من المعادن الثمينة أو السيارة أو الدراجة النارية.
الخطوة 2
تعال إلى المتجر مع إيصال ومنتج وعبوة تحمل علامة تجارية لذلك. إذا لم تحتفظ بالإيصال ، فيمكنك استبدال البضائع بدونه ، ولكن في هذه الحالة ستحتاج إلى العثور على شاهد على الشراء. ينطبق هذا على الموقف الذي يرفض فيه المتجر الاعتراف بأنك اشتريت العنصر هناك. اتصل بالبائع وأخبره أنك تريد إرجاع مشترياتك. يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو شراء بعض المنتجات الأخرى من تشكيلة المتجر في المقابل. لكن ضع في اعتبارك أن المنتج المحدد يجب ألا يتجاوز قيمة المنتج الذي ستعيده ، وإلا فسيتعين عليك دفع تكلفة إضافية.
الخطوه 3
إذا رفض البائع قبول البضائع مرة أخرى ، فاتصل بالمدير أو مديرية المتجر. من المحتمل أن تكون الإدارة أكثر ولاء لك من الموظف العادي.
الخطوة 4
إذا كان الأشخاص الرئيسيون في المتجر لا يريدون إجراء عملية تبادل أو إعادة الأموال إليك ، فاتصل بخدمة حماية المستهلك. هناك سيتم استشارتك من قبل محام ، وإذا لزم الأمر ، سوف ترفع دعوى في المحكمة ، والتي ستساعدك على تحقيق تبادل البضائع.
