يمكنك إرجاع عنصر معيب إلى المتجر واستعادة أموالك. لكن المشتريات في السوق تعتبر معاملات محفوفة بالمخاطر للغاية ، حيث يوجد رأي في المجتمع حول عدم نزاهة البائعين المحليين. ومع ذلك ، لا تختلف هذه المنافذ عن المتاجر العادية ، ويجب احترام حقوق المستهلك في كل مكان.
تعليمات
الخطوة 1
اذهب إلى البائع وحاول تسليم البضائع إليه. إذا كان لديك إيصال مبيعات أو إيصال تسجيل نقدي ، فلا ينبغي أن يكون إرجاع أحد العناصر مشكلة. عدم وجود هذه الوثيقة ليس سببا للرفض. سيقوم البائع الضميري برد الأموال إذا لم يمر أكثر من 14 يومًا منذ الشراء ، حتى لو لم تعجبك المنتج ، ناهيك عن الحالات التي يكون فيها العنصر معيبًا.
الخطوة 2
انتقل إلى إدارة السوق إذا رفض البائع إعادة الأموال مقابل البضائع. اطلب دفتر الشكوى ووصف مشكلتك هناك ، مع الإشارة إلى رقم الكشك واسمه. البائع. اكتب عنوانك أو رقم هاتفك ، حيث يجب على الإدارة إخطارك بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالبائع.
الخطوه 3
اكتب مطالبة ، حيث تشير إلى سبب رغبتك في إرجاع المنتج ، ولاحظ أن البائع لم يذهب إلى اجتماعك في هذا الشأن. تأكد من توضيح أنه في حالة انتهاك حقوقك ، ستضطر إلى الذهاب إلى المحكمة والمطالبة ليس فقط برد الأموال ، ولكن أيضًا بالتعويض عن الضرر المعنوي.
الخطوة 4
قدم خيارين للمطالبة وأحضر واحدًا للبائع إذا استمر الموظف في الإصرار على نفسه ولم يقبل المطالبة ، أرسل المستند بالبريد المسجل إلى عنوان الإدارة.
الخطوة الخامسة
ابحث عن شهود على اقتناءك أو أقاربك أو معارفك. ستحتاج إلى وجودهم إذا لم يكن هناك فحص. ثم في المطالبة ، تحتاج إلى الإشارة إلى بيانات جواز سفر الشهود.
الخطوة 6
قم بإجراء فحص للمنتج إذا كنت تشك في جودته. يجب أن يتحمل البائع هذه النفقات ، وإذا ثبت الزواج ، فسيتعين على الجاني تعويض نفقاتك.
الخطوة 7
إذا لم يجبر اعتراف الخبير بالزواج البائع على إعادة المال ، اذهب إلى المحكمة. اكتب إفادة ، وأرفق مطالبة موقعة أو خطاب استلام ، أو إيصال ، أو إفادات الشهود ونتائج الفحص.
الخطوة 8
إذا لم يكن لديك إيصال وشهود على الشراء ، خذ العبوة معك إلى السوق ، فقد تحتوي على علامات البائع أو رقم المقالة مكتوبًا عليها. اطلب المستندات وقارن البيانات.
الخطوة 9
إذا تعرضت للتسمم بسبب منتجات من السوق ، فاتصل بالطبيب ، وسجل المرض واذكر المنتجات التي استهلكتها. إذا لم تكن قد أنفقت كامل عملية الشراء ، فقم بتسليم البضائع لفحصها إلى الإشراف الصحي والوبائي. سيتعين على البائع إعادة الأموال حتى لو استخدمت المنتج.
