يعتمد رضا العملاء على بيع البضائع. في قلب أي نشاط تسويقي في مؤسسة يوجد مجمع تسويقي. الاتصال عنصر منه.
تعليمات
الخطوة 1
يتكون المزيج التسويقي من مجموعة من الأدوات المستخدمة للتأثير على طلب المستهلك. يشمل الاتصال ، الذي يُطلق عليه أيضًا "الترويج" ، الإعلان والدعاية والبيع الشخصي وترويج المبيعات.
الخطوة 2
إذا تحدثنا عن الإعلان ، فإن التسويق يشير إلى عملية الترويج لمنتج في السوق ، وليس الإعلان بشكل عام. الإعلان هو ترويج غير شخصي لخدمة أو منتج يدفع البائع ثمنه.
الخطوه 3
لا يكمن جوهر الإعلان في التسويق في تكنولوجيا الإنتاج الإعلاني ، ولكن في تأثيره على مؤشرات مبيعات البضائع. عند تطوير حملة إعلانية ، يقوم قسم التسويق بتحليل السوق والتخطيط ومراقبة فعالية الأحداث.
الخطوة 4
تتم المبيعات الشخصية (المباشرة) من خلال التواصل بين البائعين والمشترين. التسويق مسؤول عن دعم المعلومات للعملية. خدمة العملاء لها أهمية كبيرة. يجب تزويدهم بمعلومات حول فوائد المنتج ، وماهية خصائص المنتج.
الخطوة الخامسة
الدعاية ، كجزء من الاتصال ، هي أيضا ذات أهمية كبيرة. يهدف إلى تعزيز صورة الشركة. وهذا هو الاختلاف الرئيسي بينه وبين الإعلان الذي يهدف إلى الترويج لصورة المنتج. تستخدم الدعاية الأساليب التي لم يرد ذكرها في قانون "الإعلان".
الخطوة 6
ترويج المبيعات مسؤول عن تحفيز عمل المقاولين وموظفي الشركة. ويشمل ذلك الحوافز المادية وطرق الحوافز المعنوية التي تهدف إلى زيادة اهتمام الموظفين والمقاولين بزيادة نتائج المبيعات. يمكن أن تكون هذه رحلات مجانية ومكافآت للموظفين ومسابقات للمقاولين.
الخطوة 7
يجب على أي منظمة ، إذا كانت تنوي احتلال مكانة معينة في السوق بقوة ، أن تهتم بالفردية. يعد الاتصال التسويقي ، جنبًا إلى جنب مع سلوك العلامة التجارية وتصميم العلامة التجارية ، جزءًا مهمًا من الشخصية.
الخطوة 8
يتم توفير الاتصالات التسويقية للشركة من خلال: صورة الشركة وإعلان الشركة والعمل مع الجمهور. تتضمن النقطة الأخيرة التركيز على الجماهير المستهدفة.
الخطوة 9
يتضمن الاتصال التسويقي للشركة مجموعة من روابط المعلومات. هذه هي: البحث عن معلومات السوق ، واختيار مهمة الشركة ، وتحديد شريحة السوق ، واختيار قنوات البيع ، والإعلان ، وخلق صورة سوقية إيجابية للمؤسسة.
