الدليل الرئيسي على الشراء في حالة حدوث نزاع مع البائع هو الإيصال. ولكن حتى لو كانت مفقودة ، يحق لك إعادة البضائع وفقًا للقواعد المنصوص عليها في القانون الروسي.
تعليمات
الخطوة 1
ابحث عن المستندات التي يمكنك من خلالها تأكيد الشراء. على سبيل المثال ، يمكن أن تصبح بطاقة الضمان للأجهزة المنزلية التي تحمل اسم المتجر الذي تم شراء العنصر فيه وتاريخ الشراء بديلاً للشيك.
الخطوة 2
تحقق مما إذا كان لديك الحق في استبدال العنصر الذي تم شراؤه مقابل نقود أو منتجات مماثلة. يمكنك القيام بذلك إذا تبين أن المنتج ذو جودة رديئة. كما يجوز في حالة أن المنتجات ببساطة لا تناسبك. ولكن في هذه الحالة ، يجب أن يمر أربعة عشر يومًا على الأقل من تاريخ الشراء ، ويجب ألا يكون العنصر المرتجع مدرجًا في قائمة البضائع التي لا يمكن استبدالها. وتشمل الكتان والأدوية والمواد المطبوعة والأجهزة المنزلية وعددًا من الأشياء الأخرى.
الخطوه 3
اتصل بالمتجر بالعنصر الذي تريد استبداله. من المستحسن أيضًا أن يكون معك عبوته ذات العلامات التجارية. اشرح الموقف للبائع ، دون أن تنسى أن تذكر أنه ليس لديك إيصال. في حالة رفض الموظفين وإدارة المتجر استلام البضائع ، يرجى الاتصال بخدمة حماية المستهلك. هناك سيتم إرشادك من قبل المحامين المتخصصين في مثل هذه النزاعات.
الخطوة 4
اكتب بيانًا للمحكمة إذا كان الأمر يتعلق بإعادة منتج ذي قيمة كافية. يرجى ملاحظة أنه لإثبات الشراء ، قد تطلب منك المحكمة إحضار شهود على التجارة. احصل على استعداد للقيام بذلك.
