على الرغم من حقيقة أن القطعة الذهبية يمكن أن تكلف أحيانًا مبلغًا رائعًا ، إلا أنه ليس من الممكن دائمًا إعادتها إلى المتجر. ينظم القانون مجال بيع المجوهرات ، ويعتمد العائد نفسه على الموقف المحدد.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 20.10.1998 رقم 1222 ، يتم تضمين المنتجات المصنوعة من المعادن الثمينة في قائمة السلع ذات الجودة العالية التي لا يمكن استبدالها بمنتج آخر أو إعادتها. لذلك لا يحق لك إعادة الذهب إلى محل مجوهرات إلا على أساس أنه لا يناسبك من حيث الشكل أو الحجم أو اللون.
الخطوة 2
ولكن إذا تم العثور على عيب في المنتج (ثقوب ، أجزاء ثابتة بشكل سيئ ، وما إلى ذلك) ، أو كانت جودته لا تتوافق مع المعلومات المحددة في المستندات الخاصة بهذا المنتج ، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال أو استبدالها بمنتج آخر بأمان. لأنه في هذه الحالة هناك انتهاك لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك".
الخطوه 3
أولاً ، حاول تسوية الأمر وديًا. قم بإحضار السلعة المعيبة إلى المتجر واطلب استردادها ، بالرجوع إلى القانون أعلاه ، والذي بموجبه يلتزم المتجر بدفع المبلغ المطلوب أو استبدال العنصر بآخر خلال 10 أيام من تاريخ الاتصال. في حالة انتهاك هذه الفترة ، يتم فرض مبلغ إضافي بقيمة 1 ٪ من سعر البضائع المشتراة.
الخطوة 4
إذا رفض البائع القيام بذلك ، ومنع إمكانية الزواج ، يمكنك طلب فحص مدفوع ، والذي سيؤكد أو ، على العكس من ذلك ، يرفض وجود عيب في التصنيع في المنتج. في حالة إثبات الزواج ، فإن المتجر الذي باع لك منتجًا منخفض الجودة ملزم بدفع رسوم الفحص.
الخطوة الخامسة
اكتب في نسختين بيانًا لإرجاع المجوهرات أو استبدالها ، ثم أعط إحداهما لمدير المتجر. اترك الثاني بتوقيع المدير. إرفاق نسخ من نتائج الامتحان بالطلب. إذا رفض المدير قبول طلبك ، فأرسله بالبريد المسجل مع تسليم البريد السريع.
الخطوة 6
بعد عدم تحقيق استرداد ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة بأمان. في هذه الحالة ، سيكون القانون إلى جانبك.
