هناك عدد كبير من الشركات ، المعروفة والمحترمة ، وتلك التي تم افتتاحها للتو. بعضهم يفي بالتزاماته بأمانة تجاه المستهلك ، ومنهم من يخدع عملائهم. لسوء الحظ ، لا يوجد أحد مؤمن ضد الشركات غير الموثوقة. إلى أين تذهب إذا خدعتك هذه الشركة وأحبائك؟
تعليمات
الخطوة 1
جمعية حماية حقوق المستهلك. في حالة مخالفة بنود الاتفاقية المبرمة بين المستهلك والشركة ، يحق للعميل تقديم شكوى إلى هذه الهيئة الحكومية مع إرفاق جميع الشهادات والوثائق اللازمة.
الخطوة 2
Rospotrebnadzor. يراقب الامتثال لحماية المستهلك. في حالة عدم الرضا عن قرار الشركة ، يكون لدى المستهلك الفرصة للاتصال بـ Rospotrebnadzor مع الإشارة إلى القرار الذي اتخذته هذه المنظمة.
الخطوه 3
مكتب المدعي العام. يُنصح بالتقدم إلى هذه السلطة فقط إذا كنت غير راضٍ عن عمل المنظمتين السابقتين. بعد تقديم الطلب ، مع إرفاق جميع الوثائق اللازمة ، يقوم المدعون بزيارة عنوان هذه الشركة وإجراء فحص كامل لأنشطة هذه الشركة.
الخطوة 4
شرطة. هناك ما يسمى بشركات "الطيران ليلا" التي تعمل حتى تحقق ربحا وتغلق على الفور. في هذه الحالة ، لا يمكن لأحد المساعدة ، باستثناء قسم شرطة المنطقة. سيقوم موظفو الخدمة بإجراء فحص على المعلومات التي قدمها مقدم الطلب عن أصحاب الشركة وتقديم إجابة بناءً على نتائج التحقيق.
الخطوة الخامسة
ملعب تنس. إذا استمرت هذه الشركة في العمل ، ولكن في عنوان مختلف ، فإن الشرطة ، وفقًا للبيان الذي تلقيته ، تبدأ في رفع دعوى جنائية. بعد الانتهاء من جميع أنشطة التحقيق الجنائي ، سيتم تقديم جميع المواد إلى المحكمة. أيضًا ، يمكن لمقدم الطلب التقدم إلى هذه السلطة في حالة حدوث انتهاكات للشركة ، والاستمرار بعد التفتيش من قبل Rospotrebnadzor.
الخطوة 6
مشاريع عبر الإنترنت. في الآونة الأخيرة ، ظهرت طريقة جديدة لتوضيح العلاقات التجارية مع شركة غير موثوقة - مشروع "غضب الناس". ظهر مؤخرًا فقط على الإنترنت ، لكنه اكتسب شعبية بالفعل. يمكن لكل مستهلك غير راضٍ أن يترك شكواه في هذا المشروع ويكتشف على الفور الحل لمشكلته من مؤسسي هذه المنظمة. جوهر "غضب الناس" هو إقامة حوار بين المستهلك والشركة ، وإيجاد واتخاذ قرار مقبول لكلا الطرفين.
