كان سوق التأمين في روسيا موجودًا منذ فترة طويلة ، ولكنه تطور بشكل خاص في العقد الماضي بشكل قوي. غالبًا ما تكون مثل هذه العملية النشطة موضع اهتمام رواد الأعمال عديمي الضمير الذين يحاولون الاستفادة من طفرة التأمين.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان لديك خلاف مع شركة تأمين ، فلا تيأس. حتى أقوى اللاعبين في هذا السوق يمكن أن ينالوا العدالة. يتم تنظيم أنشطة شركات التأمين بشكل صارم ، وبالتالي يكون عملها دائمًا تحت إشراف هيئتين رسميتين: الخدمة الفيدرالية للأسواق المالية والاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات. من الواضح أن اختصاصات الهياكل مختلفة ، والوضع مختلف ، ومع ذلك ، يمكن أن يكون كلاهما مفيدًا في نزاع مع شركة التأمين.
الخطوة 2
بادئ ذي بدء ، اكتب الشكوى نفسها. يجب أن يكون هذا بيانًا حرًا ، ولكن مع بيان بجميع الحقائق التي تعتبرها ذات صلة بالنظر في النزاع. لا يحتاج التطبيق إلى التوقيع فحسب ، بل يجب الإشارة إلى التفاصيل الكاملة الخاصة بك ، بالإضافة إلى العنوان ورقم الهاتف للاتصال. إذا نشأ النزاع مع موظف (مدير ، مثمن) في شركة التأمين ، أرسل استئنافك إلى المكتب الرئيسي للمنظمة أو اترك طلبًا على موقع الإدارة. تلتزم الشركة بإعطائك إجابة مسببة في غضون 30 يومًا.
الخطوه 3
شكوى حول شركة التأمين نفسها ، حول انتهاكها للقانون (على سبيل المثال ، لم تحصل على مبلغ التعويض ، أو تم رفض الطلب ، أو لم تقم بعمل أو قللت من قيمة المدفوعات) ، أرسل إلى الخدمة الفيدرالية للأسواق المالية: موسكو ، لينينسكي بروسبكت ، تسعة.
الخطوة 4
يمكن أيضًا إرسال شكوى إلى الاتحاد الأقاليمي لحماية حقوق حاملي الوثائق ، على عكس العديد من المنظمات ، ينظر الاتحاد في الطلبات الواردة عبر الإنترنت ، ويكفي أن يكتب على موقعه على الإنترنت.
الخطوة الخامسة
الشكاوى المتعلقة بعلاقة تأمين المسؤولية المدنية لسائقي السيارات (OSAGO) ، يُنصح بإرسالها إلى الاتحاد الروسي لشركات تأمين السيارات. على مدار سنوات وجودها ، اكتسبت هذه المنظمة خبرة كبيرة في حل النزاعات بين شركة التأمين وحامل الوثيقة ، وهناك أيضًا سوابق قضائية مثيرة للاهتمام. تحتاج إلى الكتابة على العنوان: 115093، Moscow، st. Lyusinovskaya ، 27 ، المبنى 3. يحتوي الموقع الرسمي على قسم للاستفسارات.
الخطوة 6
إذا رأيت في تصرفات شركة التأمين جريمة جنائية (على سبيل المثال ، احتيال) ، فقم بتكرار الاستئناف إلى مكتب المدعي العام في مدينتك.
