يعد تزويد المباني السكنية بالتدفئة المهمة الرئيسية للمرافق العامة. ومع ذلك ، مع بداية موسم التدفئة ، لا يتم تزويد كل منزل بالتدفئة. تعتبر الانقطاعات في التدفئة مشكلة خطيرة إلى حد ما تتطلب تدابير عاجلة لحل هذه المشكلة.
تعليمات
الخطوة 1
إذن ماذا تفعل إذا جاء البرد بالفعل ، وبالكاد تتوهج البطاريات؟ بادئ ذي بدء ، من الضروري الاتصال بشركة الإدارة بشكل عاجل وترك شكوى هناك بشأن سوء التدفئة. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة الإرسال الموحدة في منطقتك لمنزلك. في هذه الحالة ، يُنصح بتدوين التاريخ ورقم الطلب والبيانات الشخصية للمشغل الذي قبل المطالبة. وفقًا للقواعد ، في نفس اليوم ، يجب أن يقوم مشرف أو مهندس من شركة الإدارة بزيارة شقة سيئة التدفئة.
الخطوة 2
ستقوم شركة المرافق القادمة بالتأكيد بإجراء قياسات تحكم في درجة الحرارة للتأكد من تلقي الشكوى. كقاعدة عامة ، تُقاس درجة الحرارة في الجدار الداخلي لكل غرفة وفي المطبخ والحمام - على مسافة متر واحد من الحائط ، على ارتفاع متر ونصف المتر من الأرضية. بناءً على نتائج الشيك ، يتم تحرير الفعل من نسختين ، يتم تسليم إحداهما إلى مالك الشقة. إذا كانت مؤشرات درجة الحرارة أقل من الطبيعي ، فيجب على شركة الإدارة اتخاذ تدابير على الفور للقضاء على المشكلة التي نشأت ، والتي يتم حلها بشكل أساسي في غضون 7 أيام.
الخطوه 3
إذا لم تتمكن المرافق لسبب ما من تقديم المساعدة ، فيمكنك تقديم شكوى بشأن التشغيل غير المرضي لأنظمة التدفئة عن طريق الاتصال بالخط الساخن. سيقدم المشغل المناوب بالتأكيد التوضيحات اللازمة حول جميع القضايا ذات الأهمية وحتى تقديم المشورة إلى أين تذهب في موقف معين. وتجدر الإشارة إلى أن تشغيل المعدات والمشغلين أنفسهم يخضعون للمراقبة المستمرة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تسجيل المكالمات الواردة والإجابات من المتخصصين على جهاز خاص.
الخطوة 4
من المهم أن تعرف أنه في عطلات نهاية الأسبوع وفي الليل ، تتحول جميع هواتف الخط الساخن إلى وضع البريد الصوتي ، والذي يتم من خلاله تسجيل جميع المكالمات. وبعد ذلك يتم تسجيلهم وإرسالهم للتنفيذ إلى مفتشية الإسكان بالمنطقة الإدارية. مصطلح النظر واتخاذ إجراءات بشأن مشكلة ملحة هو من 1 إلى 5 أيام. يتم حل جميع المشكلات الأخرى في غضون شهر.
الخطوة الخامسة
وتجدر الإشارة إلى أن عمل جميع المنظمات الإدارية يتم مراقبته من قبل التفتيش على الإسكان بالدولة ، الأمر الذي سيساعد في إيجاد مجلس للمرافق يؤدي مهامه بسوء نية.
