يحدث أن تنتهي زيارة الصيدلية بشراء منتج رديء الجودة غير ناجح أو خطأ الصيدلي في إصداره ، وأخيراً بوقاحة صريحة من بائع الأدوية. في هذه الحالة ، هناك رغبة متبادلة للشكوى من هذه الصيدلية.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، في حالة وجود تعارض في مكتب النقدية بالصيدلية ، اتصل بالمدير. حاول معرفة المشكلة على هذا المستوى. ربما يتم حل الخلاف لصالحك ، وستترك كشك الصيدلية راضٍ تمامًا عن الخدمة.
الخطوة 2
اطلب دفتر شكاوى في الصيدلية إذا لم يحل مشرفك أو الصيدلي شكواك. أدخل سجلاً في الكتاب مع وصف مفصل للنزاع الذي نشأ ، اترك إحداثياتك فيه ، واطلب حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن ، ضع في نهاية السجل التاريخ الذي ذهبت فيه إلى الصيدلية. أبلغ كتابيًا في دفتر الشكاوى أنه إذا لم يتم حل مشكلتك ، فسوف تقدم شكوى ضد الصيدلية لدى السلطات المختصة.
الخطوه 3
إذا كنت تشكو من منتج مزيف أو دواء منتهي الصلاحية أو دواء بجودة غير مناسبة ، فاتصل بـ Rospotrebnadzor ، التي لها فروع حتى في أصغر مدن البلاد. بالمناسبة ، يمكنك تقديم شكوى إلى مؤسسة تابعة للدولة عن طريق البريد ، بما في ذلك البريد الإلكتروني. في طلبك المقدم إلى Rospotrebnadzor ، صف بالتفصيل الموقف الذي نشأ ، وأرفق نسخة من إيصال الشراء ، والمستندات الأخرى التي تؤكد صحتك.
الخطوة 4
هناك أيضًا منظمة أخرى تحل المطالبات المتعلقة بالرعاية الصحية في الدولة ، بما في ذلك النزاعات التي نشأت في الصيدليات. هذا هو روزدرافنادزور. اتصل بفرع هذه المنظمة في مدينتك مع بيان مكتوب وشكوى بشأن صيدلية معينة.
