إذا وجدت قطعة قماش باهتة بدلاً من ملابس السباحة الجديدة بعد الغسيل الأول ، فلا تيأس. وفقًا لقانون الاتحاد الروسي بشأن "حماية حقوق المستهلك" ، يمكنك إعادته إلى المتجر وإعادة المال مقابله ، أو استبداله بملابس سباحة أخرى بجودة مناسبة.
تعليمات
الخطوة 1
إذا لم تنته فترة ضمان المنتج بعد ، فقم بإعداد بيان مطالبة من نسختين ، تطلب فيه استردادًا لمنتج معيب ، واصفًا الموقف مع تلفه. اصطحبهم مع المنتج إلى المتجر وقدم واحدًا منهم إلى المسؤول. اترك النسخة الثانية مع إشعار الاستلام من المسؤول. إذا رفض المتجر قبول مطالبتك ، يرجى إرسالها بالبريد المسجل مع إشعار.
الخطوة 2
بعد ذلك يحق للمحل إرسال السلعة للفحص وإثبات وجود عيب في التصنيع أو خطأ المشتري. في الحالة الأولى ، سيُلزم المتجر بإعادة الأموال إلى المشتري للمنتج ، أو استبداله بملابس السباحة الأخرى ذات القيمة المتساوية. يتم إجراء هذا الفحص للمشتري مجانًا.
الخطوه 3
وفقًا للقانون ، يلتزم المتجر بإعادة الأموال مقابل البضائع المعيبة في غضون 10 أيام. إذا لم يفعل ذلك خلال الفترة المحددة ، يحق للمشتري الحصول على غرامة قدرها 1 ٪ من سعر البضاعة. في حالة اكتشاف الفحص وجود عيب في المنتج ، ورفض المتجر إعادة الأموال ، انتقل إلى المحكمة.
الخطوة 4
يمكنك أيضًا إرجاع ملابس السباحة إلى المتجر في أول أسبوعين من تاريخ الشراء ، إذا كانت لا تتناسب مع الشكل أو الحجم أو الشكل أو اللون. في الوقت نفسه ، يجب أن يحتفظ المنتج بعرضه التقديمي (ملصقات ، عبوة ، إلخ) ، ولا يزال لديك إيصال لشرائه بين يديك.
الخطوة الخامسة
لا ترغب العديد من المتاجر في قبول عودة ملابس السباحة ، مشيرة إلى حقيقة أن هذا المنتج ينتمي إلى الملابس الداخلية. هذا الأخير ، وفقًا للفن. تم تضمين 25 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" في قائمة المنتجات غير الغذائية ذات الجودة الجيدة التي لا يمكن استبدالها أو إعادتها. وبالتالي ، فإنهم يضللون المشتري ويخالفون القانون ، حيث أن ملابس السباحة تخص الفانيلة الرياضية وبالطبع خاضعة للتبادل.
