غالبًا ما يتعين على الأشخاص التعامل مع مشكلة المنتج ذي الجودة المنخفضة: فهو ينهار بسرعة ، ويحتوي على عيوب وأعطال لم يتم ملاحظتها في المتجر. في هذه الحالة ، يحق للشخص الاتصال بالبائع لطلب منتج بديل أو استرداد. من المستحسن القيام بذلك في أسرع وقت ممكن.
ضروري
- - طلب إعادة البضائع.
- - الإيصال؛
- - إيصال البيع.
- - بطاقة الضمان الخاصة بالثلاجة.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، إذا تم تحديد عيوب في منتج معقد تقنيًا ، بما في ذلك غسالة ، يحق للمشتري رفض صفقة البيع والشراء واستبدال الطلب لطراز من نفس العلامة التجارية أو منتج مشابه بنفس السعر. قد يطلب أيضًا استرداد عنصر معيب.
الخطوة 2
كل هذا يجب أن يتم في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. بعد انتهاء هذه الفترة ، سيتم تلبية هذه المتطلبات في حالة وجود عيب كبير في الغسالة أو فشلها خلال فترة الضمان.
الخطوه 3
قبل استبدال الغسالة أو رد أموالك ، سيرسلها البائع للفحص ، بعد أن أعد شهادة قبول قبل ذلك. لا تنس أن تشير في هذا القانون إلى أي أوجه قصور اكتشفتها. لا تتردد في التقاط صورة للزواج الذي حددته - كل هذا سيكون مفيدًا أثناء المناقشة مع البائعين لإثبات قضيتك.
الخطوة 4
يرجى ملاحظة أنه يمكنك إرجاع المنتج حتى إذا فقد العرض التقديمي الخاص به وكان به آثار استخدام ، فلا يوجد لديك إيصال مبيعات (نقدي) (يجب أن تكون نسخة في المتجر) أو العبوة الأصلية مفقودة يمكن أيضًا إرجاع الغسالة في حالة شرائها خلال عرض ترويجي أو خاص بخصم.
الخطوة الخامسة
عند شراء المعدات عبر الإنترنت ، يحق لك إرجاعها في غضون 7 أيام بعد المعاملة. ولكن في الوقت نفسه ، يجب الحفاظ على خصائص المستهلك للمنتج وعدم إزعاج العرض التقديمي. لاسترداد أو استبدال الغسالة ، تحتاج إلى كتابة خطاب مطالبة مع إشعار. في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الرسالة ، يلتزم البائع بإعادة الأموال من بيعه.
الخطوة 6
إذا رفض البائع تغيير أو إعادة الأموال مقابل البضائع ، فاتصل بجمعية حماية المستهلك أو الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك أو هيئة التفتيش التجارية الحكومية أو المحكمة. في معظم الحالات ، يكون القانون إلى جانب المستهلك ، وهناك فرصة جيدة للفوز بالقضية.
