تخضع العلاقة بين البائع والمشتري لقانون الاتحاد الروسي الصادر في 07.02.1992 N 2300-I "بشأن حماية حقوق المستهلك". لذلك ، في حالة أن المنتج الذي اشتريته لا يناسبك من حيث جودته ، أو به عيوب أو عيوب ، اقرأ هذا المستند واكتب مطالبة للبائع ، والتي يجب أن يفي بها في غضون 10 أيام بعد استلام طلبك.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب البيان الخاص بك باليد أو اكتبه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. استخدم ورقة A4 قياسية لهذا الغرض. في الزاوية اليمنى العلوية ، اكتب الاسم الكامل للشركة المباعة وعنوان المتجر الذي تم شراء المنتج منه. وضح أيضًا باسم الشخص الذي تكتب الدعوى نيابةً عنه - اللقب الكامل والاسم والأولوية للفرد وتفاصيل جواز السفر وعنوان الإقامة وأرقام الاتصال.
الخطوة 2
لا يتم تنظيم تصميم وهيكل محتوى المطالبة من قبل أي تشريعات تنظيمية. لذلك ، يمكنك كتابتها وفقًا للقواعد العامة التي تنطبق على المراسلات التجارية.
الخطوه 3
ابدأ نص المطالبة ببيان حقيقة الشراء: حدد تاريخ ومكان شراء المنتج ، واسمه بالكامل ، وعلامته التجارية ، وطرازه ، ومقاله ، وتكلفته ، وكميته. إذا فُقد الإيصال ، فاكتب معلومات عن الأشخاص الذين يمكنهم تأكيد الشراء ، ولكن أفضل دليل سيكون نسخة من الإيصال مرفقًا بنص المطالبة.
الخطوة 4
ضع قائمة بأوجه القصور والعيوب في البضائع التي اكتشفتها ، وقم بالإشارة إلى نقاط تناقض منفصلة مع الجودة والوظائف المعلنة. ارجع إلى المادة 4 من القانون أعلاه ، التي تنص على أنه من واجب البائع أن يبيع للمشتري منتجًا تفي جودته بالشروط المحددة في عقد البيع أو المعايير الحالية لهذا المنتج.
الخطوة الخامسة
أخيرًا ، حدد طلبك لإنهاء اتفاقية الشراء والبيع ووضح كيف يجب إعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع إليك. إذا لزم الأمر ، وضح تفاصيل حسابك المصرفي أو عنوانك البريدي لتحويل الأموال. يمكنك أيضًا الحصول على أموال نقدًا من أمين الصندوق في المتجر. ضع توقيعك ، أعطه نسخة. أدخل التاريخ. لا تنس إرفاق نسخ من الإيصالات والفواتير والمستندات الأخرى التي تؤكد شراء وتسليم البضائع ، إن وجدت.
الخطوة 6
إذا رفض المتجر قبول مطالبتك وتسجيلها ، فأرسلها إلى المتجر بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام.
