من أجل إعادة الأموال مقابل منتج منخفض الجودة ، من الضروري تقديم مطالبة بشكل صحيح وتقديمها إلى البائع. يمكنك القيام بذلك بنفسك دون استشارة محام.
تعليمات
الخطوة 1
ينص قانون حماية حقوق المشتري على إمكانية استرداد الأموال التي أنفقت على شراء سلع منخفضة الجودة على أساس دعوى ضد البائع. كن واضحًا بشأن انتهاك حقوقك كمشتري.
الخطوة 2
في رأس الرسالة ، حدد الاسم الدقيق للمتجر الذي باعك البضائع ، والشكل التنظيمي والقانوني ، والعنوان. إذا لم يكن لديك هذه البيانات ، فافحص المنصة في المتجر المخصص للتراخيص والشهادات وتذكيرات المشتري. يجب تقديم هذه المعلومات هناك. اكتب مطالبتك إلى مدير المتجر.
الخطوه 3
بعد المعلومات المتعلقة بالمتجر ، حدد اسمك واسم العائلة واللقب ، واترك العنوان الدقيق وجميع وسائل الاتصال الممكنة ، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
الخطوة 4
اكتب متى وكيف تم الشراء ، ارجع إلى الإيصال الذي يؤكد دفع ثمن البضائع. بعد ذلك ، حدد الظروف التي تم فيها تحديد أوجه القصور ، وصف بالتفصيل كل منها. حدد جوهر مطالبتك بالمتجر.
الخطوة الخامسة
أرسل متطلباتك إلى البائع. إذا كنت تريد استبدال عنصر معيب ، فيرجى الإبلاغ عنه في مطالبتك. خيار آخر هو استرداد لعنصر مدفوع. تذكر ، إذا تم اكتشاف عيوب خلال فترة الضمان ، يتحمل البائع تكلفة الفحص.
الخطوة 6
تأكد من الإشارة في المطالبة إلى أنك تتوقع أن يفي المتجر بمتطلباتك ضمن إطار زمني محدد بوضوح ، على سبيل المثال ، في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الخطاب.
الخطوة 7
طباعة المطالبة في نسختين والتوقيع والتوقيع. أرفق نسخة من إيصال المبيعات بالمستند ، واحتفظ بالأصل معك.
الخطوة 8
أرسل مطالبتك بالبريد المسجل مع إيصال التسليم أو سلمها إلى موظف المتجر. تأكد من أن نسختك تحمل الإيصال والتاريخ.
