قد يواجه كل شخص موقفًا عند شراء منتج أو خدمة منخفضة الجودة. وإذا كانت الشركة لا تريد تصحيح خطأها بنفسها واستبدال المنتج أو إعادة الأموال إليه ، فيمكن للمشتري رفع دعوى ضد المنظمة لدى السلطات التنظيمية للدولة. كيف تكتب هذا الادعاء بشكل صحيح؟
تعليمات
الخطوة 1
الاتصال بـ Rospotrebnadzor. انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمة الفيدرالية لحماية حقوق المستهلك. من الصفحة الرئيسية للمصدر ، انتقل إلى قسم "الحكومة الإلكترونية". سيوفر معلومات حول الخدمات المختلفة التي تقدمها الوكالات الحكومية عبر الإنترنت. حدد في هذا القسم بند "شكل مناشدات المواطنين". يرجى قراءة القواعد بعناية قبل ملء النموذج. يرجى ملاحظة أنه سيتم النظر فقط في الطلبات التي تحمل الاسم الكامل للمؤلف وعنوانه البريدي.
الخطوة 2
في الحقول المناسبة ، اكتب اسم عائلتك واسمك الأول واسم عائلتك وعنوانك والمكان الذي توجد فيه المؤسسة - اسم المنطقة أو المنطقة أو الجمهورية. أيضًا ، لا تنس تضمين عنوان بريدك الإلكتروني. حدد موضوع الاستئناف - حول جودة السلع أو المشكلات الصحية أو غيرها.
الخطوه 3
املأ النموذج الخاص بنص الاستئناف نفسه. يجب أن يحتوي على اسم المنظمة التي باعت لك منتجًا منخفض الجودة أو قدمت خدمة لا تفي بالمستوى المعلن ، بالإضافة إلى العنوان الكامل لهذه الشركة. اذكر الحقائق بوضوح ، إذا كنت تعرف التشريع المحدد الذي انتهكه البائع ، وضح ذلك في الرسالة.
الخطوة 4
بعد ملء النموذج ، انقر فوق الزر "إرسال". إذا كان الإرسال ناجحًا ، فسيتم إرسال تأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
الخطوة الخامسة
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تقديم مطالبتك شخصيًا إلى مكتب Rospotrebnadzor المحلي. للقيام بذلك ، اكتب خطابًا ، دون أن تنسى الإشارة إلى اسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة والعنوان ، بالإضافة إلى إحداثيات المؤسسة - موضوع الشكوى. التطبيق مكتوب بشكل حر. ثم ابحث عن عنوان مكتبك الإقليمي في Rospotrebnadzor. للقيام بذلك ، على موقع المنظمة ، انتقل إلى قسم "الحكومات في الكيانات المكونة للاتحاد". سترى قائمة المناطق والعناوين. يمكنك تقديم الاستئناف هناك شخصيًا أو إرساله بالبريد العادي.
