لسوء الحظ ، لا يزال عمل الرعاية الصحية الحديثة عرضة للنقد. الصعوبات في تحديد موعد مع المتخصصين الضيقين ، وفترات الانتظار الطويلة ، وسوء الخدمة المقدمة وحتى الفظاظة الصريحة للموظفين - كل هذا غالبًا ما يصبح سببًا للشكاوى حول العيادة.
تعليمات
الخطوة 1
مع شكوى حول استقبال أو تصرفات العاملين في المجال الطبي ، يمكنك الاتصال بالطبيب الرئيسي للمؤسسة. عادةً ما يكون الاستئناف الشفوي كافيًا ، ولكن إذا كان النزاع خطيرًا ويتطلب تحقيقًا ، فمن المنطقي تقديم استئناف مكتوب ، وستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة منه لنفسك. في غضون شهر ، لا يجب على الطبيب الرئيسي النظر في شكواك فحسب ، بل يجب أيضًا الإبلاغ عن الإجراءات المتخذة ضد الموظفين الذين ارتكبوا سوء السلوك.
الخطوة 2
إذا تعذر حل الخلاف داخل مرفق الرعاية الصحية ، فاتصل بإدارة الصحة الإقليمية. عادةً ما يتم نشر الهواتف وعناوين إرسال الرسائل على مواقع إدارات المدن والمقاطعات. في الاستئناف ، تأكد من الإشارة إلى بياناتك ، وكذلك تحديد جوهر التعارض. أيضًا ، في غضون 30 يومًا ، يجب إبلاغك بنتائج الإجراءات.
الخطوه 3
لضمان جلسة استماع مستقلة ، أنشأت وزارة الصحة مكتب استقبال عام حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني - مما يوفر الكثير من الوقت. إذا لزم الأمر ، يمكنك إرفاق المستندات بالحرف ، على سبيل المثال ، المقتطفات أو الوصفات أو التسجيلات الصوتية أو الصور الفوتوغرافية.
الخطوة 4
في عام 2013 ، أصبحت الغرفة العامة مهتمة أيضًا بجودة تقديم الخدمات الطبية ، والتي غالبًا ما تتلقى شكاوى حول العيادات الشاملة. يمكنك الآن الاتصال بالغرفة العامة عن طريق الاتصال بخط ساخن مجاني منظم خصيصًا: 800-800-700-800 ، هاتف متعدد القنوات. تذكر أنه ، كما هو الحال في أي حالة أخرى ، سوف تحتاج إلى تقديم نفسك وترك معلومات الاتصال الخاصة بك قبل عرض الموقف.
الخطوة الخامسة
غالبًا ما يرغب المواطنون في الإعلان عن سوء سلوك الطاقم الطبي في العيادة. يمكن القيام بذلك من خلال وسائل الإعلام أو مصادر الويب الخاصة ، على سبيل المثال ، "Yabeda" ، من خلال الذهاب إلى قسم العيادة.
