في عام 1998 ، قضت حكومة الاتحاد الروسي بأن إعادة الأدوية وتبادلها إلى الصيدلية أمر مستحيل. في عام 2005 ، أصدرت وزارة الصحة والتنمية الاجتماعية أمرًا مطابقًا تحت رقم 785. ولكن في نفس الوقت هناك تحفظ - "يجب أن يكون المنتج بجودة مناسبة". بناءً على ذلك ، لا تزال هناك فرصة لإعادة الدواء إلى الصيدلية. تحتاج فقط إلى معرفة الحالات التي يكون فيها ذلك ممكنًا.
ضروري
- - طب؛
- - صفقة؛
- - تعليمات؛
- - الشاهد؛
- - استنتاج من طبيب.
- - كتاب المراجعات والاقتراحات.
- - استعلامات.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك إعادة الدواء إلى الصيدلية إذا وجدت نقصًا. وتشمل هذه: - عدم وجود تعليمات ؛ - انتهاء صلاحية الصلاحية ؛ - التناقض بين مظهر الدواء ووصف خصائصه في التعليمات ؛ - عبوة معيبة ؛ - عيوب في الملصقات ؛ - عدم تطابق مدة الصلاحية (السلسلة) بين عبوة أولية (أنبوب ، قنينة ، أمبولة) وتغليف ثانوي (كرتون).
الخطوة 2
إذا وجدت أيًا من أوجه القصور المذكورة ، خذ الدواء إلى الصيدلية ، واطلب تغييره بواحد مماثل أو إعادة المال.
الخطوه 3
إذا لم تتم الموافقة على طلبك ، يرجى الرجوع إلى قانون حماية المستهلك ، المادة 18. أي صيدلية يجب أن يكون لديها كشك للمعلومات ، وأخذ نسخة من هذا القانون وإطلاع الصيدلي عليه.
الخطوة 4
إذا تم رفض طلبك مرة أخرى ، فاطلب الاتصال بمدير الصيدلية أو نائبه. اشرح له كل شيء بالتفصيل. أخبرهم بالاتصال بـ Rospotrebnadzor.
الخطوة الخامسة
اطلب كتاب مراجعات واقتراحات ، اكتب التفاصيل الخاصة بك (الاسم والعنوان) وجوهر الموقف. أشر إلى أنه إذا لم يتم تلبية طلبك في غضون 5 أيام ، فستذهب إلى المحكمة مع بيان الدعوى.
الخطوة 6
تأكد من إعادة كتابة بيانات الصيدلية من الجناح: الاسم والعنوان والاسم الكامل للرأس ورقم هاتف Rospotrebnadzor. سيظهر هذا أنك على استعداد للمضي قدمًا في حالة الرفض.
الخطوة 7
إذا كان الدواء بجودة مناسبة ، فلا يمكنك إعادته إلى الصيدلية إلا في حالة خطأ الصيدلي. على سبيل المثال ، تحتاج إلى شراء مرهم طبي ، وقد أعطوك كريمًا. في هذه الحالة ، اطلب على الفور استبدال الدواء. وتأكيد براءتك يمكن أن يكون بوصفة طبية من طبيب أو شاهد.
الخطوة 8
عند شراء الأدوية بدون وصفة طبية ، يجب إرشادك بشأن موانع الاستعمال. غالبًا ما يوصي الصيادلة بدواء من أجل سلامته. في المنزل ، يكتشف العميل أنه لا ينبغي استخدام المنتج. في هذه الحالة ، يمكنك استبدال الدواء في الصيدلية إذا كان هناك رأي مماثل من الطبيب المعالج والشاهد. وبالتالي ، في هذه الحالة ، سيكون من الصعب عليك استبدال الدواء.
